Гарантия, обмен, возврат товара

Возврат или обмен вы можете произвести в течении 7 дней с момента покупки товара.
Право на возврат денег или обмен товара имеется при условии сохранности упаковки, товарного вида и потребительского свойства товара, так же необходимо наличие кассового и товарного чеков. Денежные средства возвращаются тем же способом, который был применен для оплаты товара. 
Нарезанный товар возврату и обмену не подлежит.

Политика возврата и обмена распространяется на все товары надлежащего качества, ненадлежащего качества.

Средства будут возвращены после получения нами товара в течении 10-х дней.

Гарантия

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Нарезанный товар (металлические профили, плинтуса, бортики, цоколи, коврики) возврату и обмену не подлежит.

Возврат денежных средств

• Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

• При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

• Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

• При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
  
  

Необходимые документы:

Для физических лиц при предоставлении следующих документов: кассовый чек, заполненное заявление на возврат и обмен.

Для юридических лиц при предоставлении следующих документов: экземпляра товарной накладной по форме ТОРГ-12 и заполненное заявление на возврат и обмен.

К сожалению, мы не сможем вернуть Вам деньги или обменять товар, если не были учтены вышеперечисленные условия Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1